Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Produkt & Funktionsweise

Wie funktioniert Cleany genau? Du legst deine Make-up-Pinsel in die dafür vorgesehenen Halterungen. Cleany reinigt die Borsten mit der Cleany-Reinigungsflüssigkeit und desinfiziert sie anschließend mit 405-nm-Blaulichttechnologie, die zuverlässig gegen Bakterien wirkt. Danach werden die Pinsel automatisch getrocknet. Insgesamt dauert ein Durchgang ca. 1,5 Stunden (15 Minuten Reinigung, 75 Minuten Trocknung) – du musst dabei nicht anwesend sein.

Wie lange dauert ein Reinigungsvorgang? Ein vollständiger Zyklus (Reinigen + Trocknen) dauert etwa 1,5 Stunden. Am besten startest du Cleany abends oder morgens vor der Arbeit, dann sind deine Pinsel bereit, wenn du sie brauchst.

Wie viele Pinsel kann ich gleichzeitig reinigen? Bis zu 6 Pinsel pro Durchgang.

Was macht das blaue Licht genau? Cleany nutzt 405-nm-Blaulicht, eine Technologie, die Bakterien und Keime auf den Borsten reduziert – ganz ohne Chemikalien oder Hitze, die die Borsten schädigen könnten.

Für welche Pinseltypen ist Cleany geeignet? Cleany ist für die meisten synthetischen und natürlichen Make-up-Pinsel geeignet – Foundation-, Puder-, Rouge-, Lidschatten- und Konturpinsel. Bei sehr großen Kabuki-Pinseln oder Spezialformen empfehlen wir, vorher die passende Halterung zu prüfen.

Kann ich damit auch Beautyblender/Schwämme oder Pinselzubehör reinigen? Nein, Cleany ist speziell für Borstenpinsel entwickelt. Für Schwämme empfehlen wir weiterhin die Reinigung von Hand.

Muss ich die Pinsel vorher anfeuchten oder vorbehandeln? Nein, du legst die Pinsel trocken und ungereinigt ein – Cleany übernimmt den kompletten Reinigungsprozess.

Muss ich die Pinsel nach der Reinigung nachspülen? Nein. Der Reinigungsvorgang inklusive Trocknung ist vollständig, die Pinsel sind direkt einsatzbereit.

Reinigungsflüssigkeit

Muss ich zwingend die ARKTIZ-Reinigungsflüssigkeit verwenden? Für optimale Ergebnisse und um die Garantie zu erhalten, empfehlen wir ausschließlich die ARKTIZ-Cleany-Flüssigkeit. Sie ist speziell auf das Gerät, die Blaulicht-Technologie und die Materialien der Borsten abgestimmt.

Wie lange reicht eine Flasche Reinigungsflüssigkeit? Eine Füllung ist für ca. 12 Wochen bei täglicher Nutzung ausgelegt (abhängig von Nutzungshäufigkeit und Pinselanzahl).

Wie oft muss ich die Flüssigkeit nachbestellen? Bei durchschnittlicher Nutzung etwa alle 3 Monate. Du kannst dich für ein Abo entscheiden, dann wird sie automatisch geliefert, bevor sie ausgeht – jederzeit pausierbar oder kündbar.

Ist die Reinigungsflüssigkeit für empfindliche Haut/Augen geeignet? Die Flüssigkeit ist auf Hautfreundlichkeit getestet und für die Reinigung der Pinsel entwickelt. Direkten Kontakt mit den Augen solltest du dennoch vermeiden.

Ist die Flüssigkeit vegan / tierversuchsfrei? Ja.

Nutzung im Alltag

Wie oft sollte ich meine Pinsel reinigen? Für spürbar reinere Haut empfehlen wir eine tägliche Reinigung – genau das macht Cleany erst praktikabel, da du dich um nichts kümmern musst.

Schadet die häufige Reinigung meinen Pinseln? Nein, im Gegenteil. Anders als beim Reinigen von Hand (Reiben, Drücken, Ziehen) ist die Belastung auf die Borsten durch Cleany sehr gering. Regelmäßige Reinigung verlängert sogar die Lebensdauer deiner Pinsel, da sich Make-up-Rückstände nicht dauerhaft festsetzen.

Muss ich anwesend sein, während Cleany läuft? Nein, du kannst das Gerät starten und in der Zwischenzeit etwas anderes tun.

Technik & Pflege des Geräts

Wie laut ist Cleany im Betrieb? Cleany ist für den leisen Betrieb im Badezimmer oder Schlafzimmer ausgelegt.

Muss ich das Gerät selbst reinigen? Ja, wir empfehlen, die Auffangschale/das Silikonpad gelegentlich mit Wasser auszuspülen, um Rückstände zu vermeiden.

Wie wird Cleany mit Strom versorgt? Cleany wird über [USB-C/Netzteil – bitte final bestätigen] betrieben.

Ist Cleany wasserdicht? Das Gerät ist für den Einsatz im Badezimmer konzipiert, sollte aber nicht komplett unter Wasser getaucht werden.

Was mache ich, wenn Cleany nicht startet? Prüfe zunächst, ob das Gerät korrekt an die Stromversorgung angeschlossen ist und der Deckel richtig geschlossen ist. Hilft das nicht, kontaktiere unseren Support – wir helfen dir schnell weiter.

Bestellung, Lieferung & Kosten

Was ist im Lieferumfang enthalten? Das Cleany-Gerät inkl. Pinselhalterungen sowie eine erste Füllung ARKTIZ-Reinigungsflüssigkeit.

Wie viel kostet Cleany? Das Gerät kostet einmalig 149,99 €. Die Reinigungsflüssigkeit (für ca. 12 Wochen) kostet 19,99 € und kann per Abo automatisch nachbestellt werden.

Kann ich das Abo für die Reinigungsflüssigkeit jederzeit kündigen? Ja, du kannst dein Abo jederzeit pausieren, anpassen oder kündigen.

In welche Länder liefert ihr? [Bitte Länder final bestätigen – z. B. Deutschland, Österreich, Schweiz]

Wie lange dauert der Versand? [Bitte Lieferzeiten final bestätigen]

Garantie & Rückgabe

Wie lange ist die Garantie auf Cleany? [Garantiezeitraum final bestätigen, gesetzlich mind. 2 Jahre in der EU]

Kann ich Cleany zurückgeben, wenn es mir nicht gefällt? Du hast im Rahmen deines gesetzlichen Widerrufsrechts 14 Tage Zeit, den Kauf zu widerrufen. Aus Hygienegründen kann eine bereits benutzte Reinigungsflüssigkeit vom Widerruf ausgeschlossen sein.

Was mache ich bei einem Defekt? Kontaktiere unseren Kundenservice – wir kümmern uns schnell um Ersatz oder Reparatur im Rahmen der Garantie.